สรุปหลักคิด ของ Bill Campbell สุดยอดโค้ช แห่ง ซิลิคอน แวลลีย์

สรุปหลักคิด ของ Bill Campbell สุดยอดโค้ช แห่ง ซิลิคอน แวลลีย์ | THE BRIEFCASE

“ตำแหน่ง อาจทำให้คุณมีสถานะเป็นผู้บริหาร แต่พนักงานของคุณต่างหาก จะทำให้คุณเป็นผู้นำที่แท้จริง”

ประโยคพูดนี้ คือคติสำคัญของ “บิล แคมป์เบลล์” ผู้ที่ได้รับฉายาว่า สุดยอดโค้ช แห่ง ซิลิคอน แวลลีย์

ที่มีคติสำคัญในการ โค้ชชิ่ง ผู้บริหาร ว่าต้องมองพนักงานในองค์กรเป็นคนที่สำคัญ

สตีฟ จ็อบส์ และ ทิม คุก แห่ง Apple

แลร์รี เพจ, เอริก ชมิดต์ และ เซอร์เกย์ บริน แห่ง Alphabet (Google)

เจฟฟ์ เบโซส แห่ง Amazon.com

แจ็ก ดอร์ซี แห่ง Twitter

ผู้บริหารทั้งหมดนี้ คือคนที่ถูก บิลล์ แคมป์เบลล์ “โค้ชชิ่ง” มาแล้ว

ลองมาดูเส้นทาง และแนวคิด ของ สุดยอดโค้ช แห่ง ซิลิคอน แวลลีย์ คนนี้กัน..

บิลล์ แคมป์เบลล์ เป็นชายหนุ่ม ที่จบการศึกษาระดับปริญญาตรี จากคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย

เขาเริ่มงานแรกด้วยการเป็นโค้ชอเมริกันฟุตบอล แต่ก็ล้มเหลวไม่เป็นท่า เพราะความไม่เด็ดขาดของเขา

แต่นั่นทำให้เขาได้รู้ว่าความเด็ดขาด และไม่ประนีประนอม คือสิ่งที่สำคัญที่สุดของคนเป็นโค้ช

หลังจากนั้น บิลล์ ก็เปลี่ยนสายงาน หันหน้าเข้าสู่วงการธุรกิจอย่างเต็มตัว โดยเริ่มจากการเป็นเอเยนซีโฆษณา

ก่อนที่ความสามารถของเขา จะพาให้เขาได้เข้าไปร่วมงานกับ Apple

ระยะเวลาเพียงแค่ 9 เดือนเท่านั้นใน Apple

เขาก็ได้ถูกเลื่อนตำแหน่งขึ้นเป็น รองประธานฝ่านขายของ Apple

ลักษณะเด่นของ บิลล์ คือเป็นคนที่สามารถขัดเกลา และทำให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถ “ตกผลึก” ความคิดของพวกเขาได้

โดยการที่เขาจะคอยรับฟังความคิดของผู้บริหารเหล่านั้น และจะคอยถามกลับด้วยคำถาม ที่จะเป็นตัวจุดประเด็นความคิด ให้ลึกลงไปเรื่อยๆ เท่าที่จะลึกได้ จนแตกฉานออกมาเป็นไอเดียในที่สุด

ด้วยความสามารถในการเค้นไอเดีย และสร้างการตกผลึกความคิดให้คนอื่น

ทำให้เขาได้รับคำชื่นชมจากผู้บริหารระดับโลกหลายๆ คน

โดยเฉพาะ “สตีฟ จ็อบส์” ศาสดาแห่งการคิดค้นนวัตกรรมของ Apple ที่เคยเอ่ยปากชมว่า บิลล์ เปรียบเสมือนกระจกเงา ที่คอยสะท้อนความคิดของ จ็อบส์ ตลอดเวลา

แต่กลุ่มคนที่ชื่นชมและยกย่อง บิลล์ แคมป์เบลล์ เป็นอย่างมาก คือกลุ่มผู้ร่วมก่อตั้งและอดีต CEO ของ Google นั่นก็คือ แลร์รี เพจ, เซอร์เกย์ บริน และ เอริก ชมิดต์

บิลล์ ใช้เวลามากถึง 15 ปี ในการช่วยโค้ชเหล่าผู้ก่อตั้ง และผู้บริหารระดับสูงของกูเกิล

ผ่านการเข้าร่วมประชุมผู้บริการระดับสูงในทุกสัปดาห์

จนมาวันนี้ เอริก ชมิดต์ หนึ่งในอดีต CEO ของกูเกิล ก็ได้ร่วมกับผู้เรียบเรียงอีกสองคน รวบรวมเรื่องราวของ บิลล์ แคมป์เบลล์ มาเป็นหนังสือ “Trillion Dollar Coach” อย่างที่หลายๆ คนน่าจะเคยเห็นผ่านตาตามร้านหนังสือนั่นเอง..

แล้ว บิล แคมป์เบลล์ มีหลักการบริหารที่น่าสนใจ อะไรบ้าง

ที่ถูกถ่ายทอดมายังเหล่า CEO ระดับโลก ใน ซิลิคอน แวลลีย์

1. ให้ความสำคัญกับคน และ การทำงานเป็นทีม ให้มากที่สุด

เขาเน้นย้ำเสมอว่า พนักงาน คือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กร เพราะฉะนั้น ผู้บริหารต้องเป็นฟันเฟืองสำคัญที่จะคอยสนับสนุน ทั้งในเรื่องของเครื่องมือ และการโค้ชหรือให้คำแนะนำในการทำงาน อีกทั้งต้องใส่ใจ และเข้าใจว่าพนักงานต้องการอะไร หรือ ติดขัดอะไร และต้องไว้วางใจและให้อิสระ กับพวกเขาในการบริหารงานตามความเหมาะสมด้วย

2. หลักการนำเสนอเนื้อหา 5 ประเด็น บนไวต์บอร์ด ในรูปแบบของการคุย ตัวต่อตัว

บิลล์ จะชอบใช้ วิธีการนำเสนอ “5 ประเด็นที่อยากจะพูดคุย” โดยให้ CEO คนนั้นเข้ามาคุยกับเขาโดยตรงในห้องส่วนตัว แล้วเขียน 5 ประเด็นสำคัญที่จะคุยในวันนั้นลงไปบนไวท์บอร์ด เพื่อกำหนดให้ชัดว่าวันนี้จะคุยเรื่องอะไรกันบ้าง ให้มีจุดโฟกัส ไม่ออกนอกเรื่อง และไม่ใช้เวลานานเกินไป

3. พยายามไม่ให้เกิดปัญหาการเมืองในองค์กร โดยไม่ให้อำนาจเบ็ดเสร็จ แก่ผู้บริหารคนใดคนหนึ่ง

บิลล์ จะคอยบอก เอริก ชมิดต์ (อดีต CEO ของ Google) อยู่เสมอว่า อย่ามอบอำนาจการตัดสินใจ ไว้ที่กลุ่มผู้บริหารระดับสูงเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้น เพราะมันอาจจะทำให้เกิดการอคติในการบริหาร และเกิดการเลือกข้างในองค์กรตามมาได้ การพัฒนาขององค์กรที่ดีที่สุด ต้องมาจากการผสมผสานไอเดียใหม่ๆ จากทุกแผนก โดยที่พนักงานทุกคน สามารถกล้าแสดงความคิดเห็นได้ ไม่ควรมีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่มีอำนาจมากเกินไป

4. ถ้าอยากให้องค์กรเติบโตได้รวดเร็ว ต้องรู้จักบริหาร “คนเก่งที่มีปัญหา”

ในองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มักจะมีคนประเภทหนึ่ง ที่เป็นดาวเด่น และเก่งในรอบด้าน แต่สิ่งที่เป็นปัญหาของพวกเขาคือ พฤติกรรมที่อาจสร้างความวุ่นวายให้กับทีมงาน หรือเข้ากับคนอื่นได้ยาก

บิลล์ ไม่ได้บอกว่า จะต้องไล่คนเหล่านั้นออก แต่เขากลับโค้ชว่า CEO ที่ดีควรจะต้องทำให้ปัญหาของคนเหล่านั้นลดลง ในขณะที่ “กำไรจากผลงาน” ของพวกเขาต้องเพิ่มขึ้น ถ้าวิเคราะห์แล้วว่า ยังสามารถควบคุมให้เขาสร้างผลงานได้ ก็ควรจะเก็บเขาไว้แล้วบริหารจัดการเขาให้อยู่กับทีมได้ดีขึ้น

5. นวัตกรรม คือ การทำวิสัยทัศน์ ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์

เขามองเห็นว่า คนสมัยใหม่มีความอยากสร้างนวัตกรรม แต่พวกเขานั้นไม่สามารถทำออกมาให้เป็นสิ่งที่จับต้องได้ได้จริงๆ

บิลล์ มองว่า CEO ต้องเป็นผู้ที่นำวิสัยทัศน์ไปถ่ายทอด และทำความเข้าใจกับแผนกวิศวกร หรือผู้ผลิต ให้เปลี่ยนไอเดียจากทีมขายหรือทีมพัฒนา ออกมาเป็นชิ้นเป็นอันให้ได้ ซึ่งนอกจากหลักคิดที่ว่ามาทั้งหมดนี้ ยังมีการหลักบริหาร และหลักคิดอื่นๆ ที่น่าสนใจของเขา เช่น

“การโค้ช เฉพาะคนที่โค้ชได้”

“อย่าโยนความคิดใส่หัวพนักงาน แต่จงเล่าเรื่องให้พวกเขาเข้าใจ”

“จงเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน และจับคู่คนที่สามารถพัฒนาโพรเจกต์ และตัดสินใจร่วมกันได้ดี”

ในปัจจุบัน บิลล์ แคมป์เบลล์ ได้จากลาโลกใบนี้ไปในปี 2016 ด้วยวัย 75 ปี

แต่สิ่งที่เขาได้ปลูกฝังเอาไว้ จะไม่มีทางลาจากตามเขาไป

เพราะผลงานของเขา ได้ถูกถ่ายทอดมาเป็นวิถีการทำงานของเหล่า CEO ในบริษัทระดับโลก

อย่าง Apple, Google, Twitter และ Amazon.com

และแนวคิดดีๆ เหล่านี้ มันก็ได้ถูกถ่ายทอด และถูกกระจายไปทั่วซิลิคอน แวลลีย์ และทั่วโลกแล้ว ในตอนนี้..

References

-หนังสือเรื่อง Trillion Dollar Coach เขียนโดย Alan Eagle, Eric Schmidt, and Jonathan

-https://en.wikipedia.org/wiki/William_Campbell_(business_executive)

ขอบคุณสาระดีๆ จาก THE BRIEFCASE